Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Runvolo na iPhone’a i Apple Watch oraz serwisów runvolo.com i konto.runvolo.com (razem: usługa). Jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca: IT Kreatywni, [do uzupełnienia: adres siedziby], NIP [do uzupełnienia: NIP], [do uzupełnienia: KRS lub REGON]. Kontakt: kontakt@runvolo.com.

• Aplikacja: aplikacja Runvolo na iPhone’a i Apple Watch.
• Konto: konto użytkownika w usłudze, zakładane e-mailem albo przez Sign in with Apple.
• Użytkownik (Ty): osoba fizyczna, która korzysta z usługi; konsument to użytkownik, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Free: bezpłatny zakres usługi. Premium: płatna subskrypcja z dodatkowymi funkcjami.
• Trener: funkcje, które automatycznie komentują treningi, wyjaśniają rekomendacje i odpowiadają na pytania, także głosowo — w aplikacji na Twoim urządzeniu. Trener to program, nie osoba.
• Plan: plan treningowy tworzony przez silnik reguł na podstawie Twoich danych i celów.

2. Charakter usługi, zdrowie i odpowiedzialność

Runvolo to aplikacja treningowa dla osób, które chcą biegać. Nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia, monitorowania ani zapobiegania chorobom.

• Runvolo nie udziela porad medycznych, nie stawia diagnoz i nie zastępuje lekarza, fizjoterapeuty ani trenera.
• Przed rozpoczęciem treningów, zwłaszcza po przerwie, przy chorobach, w ciąży albo gdy przyjmujesz leki, skonsultuj się z lekarzem. Nie korzystaj z planu, jeśli lekarz zalecił Ci ograniczenie wysiłku.
• Ćwiczenia wykonujesz na własną odpowiedzialność. To Ty decydujesz, czy, kiedy, gdzie i z jaką intensywnością trenujesz. Słuchaj swojego ciała: plan to propozycja, nie obowiązek.
• Przy niepokojących objawach, takich jak ból w klatce piersiowej, duszność, zawroty głowy, kołatanie serca albo omdlenie, natychmiast przerwij wysiłek i skontaktuj się z lekarzem. W nagłej sytuacji zadzwoń pod 112.
• Dane, oceny gotowości, strefy, prognozy i rekomendacje mają charakter informacyjny. Opierają się na pomiarach urządzeń (zegarków, telefonów, czujników tętna, GPS), które mogą być niedokładne, niepełne albo opóźnione.
• Odpowiedzi trenera powstają automatycznie i mogą zawierać błędy. Plan zmienia się tylko po Twojej akceptacji.
• Biegaj bezpiecznie: uważaj na ruch drogowy, pogodę i otoczenie. Nie patrz na ekran, gdy wymaga tego sytuacja na drodze. Komunikaty głosowe mają Cię wspierać, a nie wydawać polecenia.
• Udostępnianie lokalizacji bliskim na czas biegu to funkcja planowana — jeszcze jej nie ma, a gdy się pojawi, nie będzie usługą ratunkową. W nagłej sytuacji zadzwoń pod 112.

Przy zakładaniu konta potwierdzasz, że znasz te zasady. Nie ograniczają one Twoich praw konsumenta ani naszej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć (punkt 10).

3. Wymagania techniczne

• iPhone z iOS 18 lub nowszym; Apple Watch opcjonalnie.
• Nagrywanie i analiza działają bez internetu, bo dane zapisujemy na urządzeniu. Internet jest potrzebny do logowania, połączeń z usługami zewnętrznymi, synchronizacji Premium, wyzwań i zaproszeń.
• Strona konta: aktualna przeglądarka z włączonymi niezbędnymi plikami cookies (opisanymi w Polityce cookies).
• Do integracji potrzebne są konta w usługach zewnętrznych (np. Strava, Garmin Connect).

4. Konto i akceptacja regulaminu

• Konto zakładasz e-mailem albo przez Sign in with Apple. Usługa jest dla osób, które ukończyły 16 lat.
• Przed założeniem konta akceptujesz ten regulamin i Politykę prywatności oraz osobno potwierdzasz zasady bezpieczeństwa z punktu 2. Zapisujemy wersję regulaminu i datę akceptacji.
• Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą założenia konta, na czas nieokreślony.
• Dbasz o poufność danych logowania i nie udostępniasz konta innym osobom.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili w aplikacji albo na konto.runvolo.com.

5. Zakres usług Free i Premium

Zakres wersji Free i Premium opisuje cennik na runvolo.com/pl/cennik. Możemy rozwijać funkcje; nie ograniczymy bez uprzedzenia funkcji, za które zapłaciłeś w trwającym okresie rozliczeniowym.

W wersji Free Twoje treningi i dane o zdrowiu są przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu. Premium obejmuje synchronizację treningów, planu i profilu między Twoimi iPhone’ami, szyfrowaną end-to-end, którą włączasz sam. Klucz istnieje tylko na Twoich urządzeniach, w Twoim pęku kluczy iCloud (jeśli z niego korzystasz) i w kodzie odzyskiwania, który przechowujesz sam. Nie mamy dostępu do tego klucza i nie odzyskamy danych, jeśli utracisz wszystkie urządzenia, dostęp do pęku kluczy iCloud i kod odzyskiwania.

Prywatne wyzwania (także w wersji Free): tworzysz wyzwanie ze wspólnym celem — kilometry, biegi albo dni aktywne, najwyżej 92 dni — i zapraszasz do niego kodem do 20 osób. Uczestnicy widzą swoje pseudonimy i — tylko u osób, które to włączyły — sumę postępu obciętą do celu. Wyzwanie nie ma rankingu. Pseudonim wybierasz sam; nie może naruszać praw innych osób. Wyzwanie znika 30 dni po zakończeniu.

Zaproszenia: osoba, która w ciągu 14 dni od założenia konta wpisze Twój kod, dostaje kod promocyjny App Store na okres Premium opisany w aplikacji. Ty dostajesz taki kod, gdy zaproszona osoba po raz pierwszy zapłaci za Premium (najwyżej 10 kodów w ciągu roku). Kod realizujesz w App Store na zasadach Apple; po okresie promocyjnym subskrypcja odnawia się według cennika App Store, chyba że ją wcześniej anulujesz. Kody nie mają wartości pieniężnej, zależą od dostępnej puli i możemy ich odmówić przy nadużyciach, np. zakładaniu kont tylko po to, żeby zdobyć kod.

6. Subskrypcja i płatności

• Premium kupujesz w aplikacji przez App Store; płatności, odnowienia i zwroty obsługuje Apple zgodnie ze swoimi warunkami.
• Okres próbny: 14 dni bez opłat. Subskrypcja odnawia się automatycznie, jeśli nie anulujesz jej co najmniej 24 godziny przed końcem okresu.
• Cenę widzisz w aplikacji przed zakupem; obowiązuje cena pokazana przez App Store.
• Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Zwrot płatności za subskrypcję zgłaszasz w Apple (reportaproblem.apple.com); oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać na pomoc@runvolo.com.
• Rezygnacja z Premium nie usuwa Twoich danych: wracasz do wersji Free.

7. Usługi zewnętrzne

Integracje ze Stravą, Garminem, Apple Health i innymi usługami podlegają także ich regulaminom. Łączymy się z nimi wyłącznie przez oficjalne interfejsy. Dostępność integracji zależy od dostawców; ich zmiany mogą wpłynąć na działanie funkcji.

8. Twoje treści

Prawa do Twoich tras, nazw treningów, notatek i obrazów do udostępniania pozostają przy Tobie. Twoje treści są przechowywane na Twoim urządzeniu; w Premium, po włączeniu synchronizacji, przechowujemy ich zaszyfrowane kopie, których nie możemy odczytać. Obrazy do udostępniania (naklejki i karty) tworzy aplikacja na telefonie, a Ty decydujesz, gdzie je publikujesz. Udzielasz nam licencji tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi (przechowywania i przekazywania zaszyfrowanych kopii oraz pokazania Twojego pseudonimu i udostępnionego postępu uczestnikom Twoich wyzwań).

9. Zasady korzystania

Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, automatyczne pobieranie danych z usługi, dekompilacja w zakresie niedozwolonym przez prawo oraz podszywanie się pod inne osoby. Podatności bezpieczeństwa zgłaszaj na bezpieczenstwo@runvolo.com.

10. Odpowiedzialność

• Dbamy o to, żeby usługa działała poprawnie i bez przerw, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanej dostępności (np. prace serwisowe, awarie sieci lub usług zewnętrznych). O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
• Rekomendacje, oceny gotowości, plany i odpowiedzi trenera mają charakter informacyjny (punkt 2). W granicach dopuszczalnych przez prawo nie odpowiadamy za skutki decyzji treningowych podjętych wbrew zaleceniom lekarza, mimo niepokojących objawów albo wbrew zasadom z punktu 2.
• W granicach dopuszczalnych przez prawo nie odpowiadamy za niedokładność pomiarów wykonanych przez urządzenia i usługi zewnętrzne (zegarki, czujniki, GPS) ani za przerwy w działaniu tych usług.
• Wobec konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie (życie, zdrowie) wyrządzoną z naszej winy ani za brak zgodności usługi cyfrowej z umową. Postanowienia tego punktu nie naruszają tych praw.
• Za brak zgodności usługi cyfrowej z umową odpowiadamy na zasadach ustawy o prawach konsumenta; zgłoszenie złożysz tak jak reklamację (punkt 11).

11. Reklamacje

Reklamacje zgłaszasz na pomoc@runvolo.com albo w aplikacji (Profil → Pomoc i kontakt). Opisz problem i podaj adres e-mail konta. Potwierdzamy zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych, a odpowiadamy na reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni. Reklamacje płatności w App Store rozpatruje Apple.

12. Rozwiązanie umowy

Umowę rozwiązujesz, usuwając konto. Wtedy od razu usuwamy wszystkie Twoje dane z naszego serwera, a z szyfrowanych kopii zapasowych znikają najpóźniej po 14 dniach. Dane zapisane na urządzeniu usuwa aplikacja przy usunięciu konta albo usunięcie samej aplikacji. Możemy rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (np. rażące naruszenie regulaminu) z zachowaniem 14-dniowego wypowiedzenia i praw konsumenta.

13. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje, bezpieczeństwo). O zmianach poinformujemy w aplikacji i e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Każda wersja ma datę; nową wersję zaakceptujesz w aplikacji albo na stronie konta. Jeśli się nie zgadzasz, możesz usunąć konto przed wejściem zmian w życie.

14. Prawo właściwe i spory

Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich zamieszkania. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

15. Kontakt

• Ogólne sprawy: kontakt@runvolo.com.
• Wsparcie i reklamacje: pomoc@runvolo.com.
• Dane osobowe: prywatnosc@runvolo.com.
• Adres korespondencyjny: IT Kreatywni, [do uzupełnienia: adres siedziby].
• Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.