Pomoc
Kontakt i wsparcie
Najszybciej pomożemy, gdy napiszesz z aplikacji: Profil → Pomoc i kontakt. Dołączymy wtedy informacje o urządzeniu i synchronizacji (za Twoją zgodą).
Prywatność i dane
RODO: dostęp, eksport, usunięcie danych, inspektor ochrony danych.
prywatnosc@runvolo.comOdpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Napisz do nas
Najczęstsze problemy
Import historii nie postępuje
Import działa w tle i jest wznawiany automatycznie. Duże historie importujemy od najnowszych treningów; postęp zobaczysz w Profil → Import historii.
Zegarek nie synchronizuje treningów
Sprawdź w Profil → Urządzenia i aplikacje, czy połączenie jest aktywne i czy zgody u producenta obejmują aktywności; w razie potrzeby połącz konto ponownie. Jeśli zegarek przesyła treningi przez Apple Health, sprawdź, czy aplikacja producenta zapisuje je w Zdrowiu.
Nie widzę oceny gotowości
Ocena wymaga danych o śnie i HRV oraz zebrania Twojej bazy odniesienia. Do tego czasu raport pokazuje, których danych brakuje.
Apple Watch nie zapisuje tętna
Sprawdź zgody Zdrowia dla Runvolo na iPhonie i dopasowanie paska zegarka. Nagranie zapisuje się na bieżąco i zsynchronizuje się po odzyskaniu połączenia.